الدعم

فريق نزلي جاهز لمساعدتك. راسلنا على support@nozuly.com وسنفتح تذكرة متابعة لطلبك تلقائيًا — تصلك إجابة خلال يوم عمل على الأكثر.

قبل المراسلة، تحقّق من حالة الخدمة — إن كان هناك عطل عام فنحن نعمل عليه غالبًا، وستجد آخر التحديثات هناك.

أسئلة شائعة

كيف أبدأ باستخدام نزلي؟

أنشئ حسابًا من app.nozuly.com، ثم أكّد بريدك الإلكتروني من الرسالة التي تصلك، وأنشئ فندقك. تحصل تلقائيًا على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بكل الميزات.

لم تصلني رسالة تأكيد البريد

تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوبة أولًا. يمكنك طلب رسالة جديدة من صفحة «تحقّق من بريدك» في أي وقت، والرابط صالح لمدة 24 ساعة. إن لم تصلك الرسالة بعد المحاولة الثانية راسلنا.

نسيت كلمة المرور

من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك؛ يصلك رابط إعادة تعيين صالح لمدة ساعة.

كيف أضيف الغرف والأسعار؟

بعد إنشاء الفندق تجد في «الإعدادات» أقسام أنواع الغرف، والغرف، وخطط الأسعار. أنشأنا لك نوع غرفة وخطة سعر افتراضيَين لتبدأ منهما — عدّلهما بما يناسبك ثم أدخل أسعارك.

هل يعمل النظام مع إنترنت ضعيف أو متقطّع؟

نعم، صُمم نزلي لهذا الواقع. إذا انقطع الاتصال أثناء عملية ما، أعد المحاولة بأمان — لن تتكرر الحجوزات أو الفواتير، والنظام يكمل من حيث توقّف.

كيف أستقبل حجوزات مباشرة من النزلاء؟

لكل فندق صفحة حجز عامة على book.nozuly.com يمكنك مشاركة رابطها أو ربطها بموقعك. تصل الحجوزات إلى لوحة التحكم فورًا.

هل بياناتي آمنة؟

بيانات كل فندق معزولة تمامًا عن غيره، والنسخ الاحتياطي يعمل يوميًا مع اختبارات استرجاع دورية. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.

ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة التجريبية؟

نتواصل معك لتفعيل الاشتراك بما يناسب حجم فندقك — راجع الأسعار. بياناتك تبقى محفوظة ولا تُحذف عند انتهاء التجربة.

لم تجد إجابتك؟

راسلنا على support@nozuly.com واذكر اسم فندقك ووصفًا موجزًا للمشكلة (لقطة شاشة إن أمكن) — هذا يسرّع الحل كثيرًا.